我国从1992年以来建立了国家质量体系制度,有力地促进了我国企业质量管理工作的发展。近年来,我国企业的质量管理有效性提高了,以生产制造破碎机配件过程为主的质量管理开始向设计开发、销售和服务为主的质量管理延伸,逐步形成面向市场和用户的质量改进体系。不过,随着我国加入世贸组织,我国破碎机配件企业质量管理与跨国公司比较还有些差距,我国企业目前面临一个如何提高质量管理有效性的问题。
在破碎机配件企业里设置专职检验员和质量部门,应该说是质量管理工作的进步,有助于提高质量控制的效率,加强质量管理工作。但由此也产生了一些误解,认为质量好坏关键在于检查人员和质量部门,连许多企业经营者也认为,质量是质量部的事,形成了质量和经营的脱节。
许多跨国破碎机配件公司实现了这一质量经营思想上的变革和转变,将质量管理与经营管理相结合,坚持以质量为中心的经营管理,即质量经营。他们在经营活动中,始终把为用户提供满意的产品和服务作为企业的理念和责任,贯穿于企业经营的全过程,调查用户的需求,较大限度地满足用户的需求。
质量经营一方面要坚持以质量为中心的经营管理,以满足用户需求的产品和服务去追求企业的效益和发展;另一方面强调质量管理要为企业的经营目标服务,要适应经济环境的变化,针对经营中的问题,用质量管理的思想和方法去解决问题,不断改进。